近期，媒体报说念，浙江省糜费者职权保护委员会把柄前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员糜费体验效果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并建议整改主见。

浙江消保委就体验发现的问题

建议九方面整改主见

■告白特权描写不清，涉嫌纰缪宣传

浙江消保委明确建议辞谢使用“免告白”“跳告白”等容易误导糜费者的全皆性宣传语；近似开屏告白等窗口，应在显耀位置成立关闭键，确保一键关闭；会员职权中，以明确的、浅易的格局描写告白特权，并以显耀格局辅导糜费者。

■自动续费扣款未提醒

浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有用格局提醒糜费者行将扣费，并得到糜费者应许智商扣款。

■默许勾选自动续费，通畅容易取消难

浙江消保委建议关联网站取消默许勾选；不得通过期间妙技联结糜费者遴荐平台保举选项，对遴荐项竣事单页全显功能；成立一键通畅劳动时成立一键取消劳动。

■增设收费神志

浙江消保委暗示关联视、音频网站应接收有用方法，切实科罚多项收费、多头收费等“吃相丢脸”问题，确保会员劳动透明、平正、诚信。

■购买的付费节目不可全屏不雅看

浙江消保委建议指标者应按协议推行全面奉行义务，不然应担责。

■信息收罗授权形同虚设

浙江消保委建议除国度法律法例规则的规模外，不得强制取得糜费者个东说念主信息；收罗时应向糜费者昭示收罗推行和使用规模。

■充值金额固定，退余额渠说念欠亨畅，且充值余额安卓、iOS客户端欠亨用

浙江消保委要求网站向糜费者提供可开脱遴荐充值金额的渠说念，使糜费者所购买的神志和充值金额不错相互匹配；同期切实保险糜费者的财产权和平正往复权，必一体育APP以显耀的格局向糜费者昭示充值余额退款渠说念，确保账户余额可实时退回。

■部分视、音频网站中对安卓、iOS糜费者同片不同价，涉嫌价钱讨厌

浙江消保委暗示各平台不得在价钱上讨厌糜费者，进行分别对待，应保证糜费者购买的劳动价钱一致。

■个别App内告白导向“微商”，且客服无法提供相应讲授文献

浙江消保委建议应成立、健全互联网告白业务的邻接登记、审核、档案管束轨制；完善售后劳动，为糜费者提供方便的投诉渠说念。

部分网站已入部属手整改

消保委将合手续热心

在约谈会上，喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均陈诉已入部属手整改干系问题。

01

喜马拉雅

喜马拉雅暗示会员到期自动续费这一问题，安卓用户可平直在页面取消，ios用户点击页面超议论也可取消。

02

腾讯视频

腾讯视频暗示糜费者信息授权后可成立关掉好友信息，同期秘密要求的公示将进一步保险糜费者秘密职权。

03

芒果TV

芒果TV暗示将明确见知会员告白职权，包括一键关闭告白；跳过告白明细等。

浙江省消保委副布告长韩志斌在会上暗示B1 SPORTS2026世界杯(中国)IOS/安卓官方下载，跟着视频、音频网站的连忙发展，部分网站纷纷效仿接收一语气包月付费、到期自动续费等功能，继而激励糜费者热议。但愿各视频、音频网站在4月17日前向浙江消保委提交整改有蓄意及整改程度表，并真贵落实。关于不积极整改的干系视、音频网站，浙江消保委将接续给以热心，并接收相应方法。